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A Prefeitura de Barbacena, por meio da Controladoria Geral do Município, publicou o relatório trimestral das atividades da Ouvidoria Geral e da Saúde. O documento detalha os atendimentos realizados entre outubro e dezembro de 2025.

Durante o último trimestre de 2025, foram registradas 880 manifestações, o que representa uma média de 293 atendimentos mensais. O índice de resolubilidade alcançado foi de 99,32%, com 874 demandas solucionadas no período.

O perfil das manifestações demonstra a confiança do cidadão no órgão para a busca de informações e serviços:

• Informações: 604 registros (68,64%).
• Solicitações: 108 registros (12,27%).
• Reclamações: 89 registros (10,11%).
• Denúncias: 62 registros (7,05%).
• Elogios: 12 registros (1,36%).
• Sugestões: 5 registros (0,57%).

O telefone consolidou-se como o principal meio de contato, sendo responsável por 83,52% dos atendimentos (735 ligações). O canal via Link/Internet aparece em segundo lugar, com 14,77% das manifestações.

O relatório também destacou o reconhecimento positivo de servidores e equipes pelo trabalho prestado. Entre os mencionados na Ouvidoria Geral estão servidores do PROCON (AGM) e a equipe da Escola Municipal Monsenhor Lopes. Na Ouvidoria da Saúde, receberam elogios as equipes das UBS Vilela, UBS João Paulo e do Hospital Escola.

Confira o relatório na íntegra