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O Procon Municipal de Barbacena divulga a relação das 10 (dez) empresas com maior número de reclamações registradas entre os meses de janeiro e julho de 2026, em cumprimento ao disposto na Lei Municipal nº 4.909/2018, que determina a publicidade das empresas mais reclamadas no âmbito do órgão de proteção e defesa do consumidor.

O levantamento foi realizado com base nos registros de reclamações formalizadas no sistema oficial de atendimento do Procon Municipal durante o período analisado.
Os dados demonstram que as instituições financeiras continuam concentrando a maior parte das reclamações apresentadas pelos consumidores, especialmente em razão de alegações envolvendo empréstimos consignados e pessoais não reconhecidos, descontos indevidos em benefícios previdenciários, cobranças contestadas, falhas na prestação de informações e dificuldades para cancelamento de contratos.

Também figuram entre as empresas mais reclamadas prestadoras de serviços de telecomunicações e a concessionária de energia elétrica, evidenciando que os problemas enfrentados pelos consumidores abrangem diversos segmentos do mercado de consumo.

Ranking das empresas mais reclamadas (Janeiro a Julho/2026)
 

Posição	Empresa
1º	Banco Mercantil do Brasil S/A
2º	Grupo Itaú
3º	Banco BMG S/A
4º	Vivo S/A
5º	Banco Santander
6º	Banco Agibank S/A
7º	Cemig Distribuição S/A
8º	Claro S/A
9º	TIM S/A
10º	Banco PAN

A divulgação do ranking possui caráter informativo, educativo e de transparência, permitindo que os consumidores tenham conhecimento dos fornecedores que concentraram maior número de reclamações no período, bem como incentivando as empresas a aperfeiçoarem seus serviços e adotarem medidas para prevenir conflitos nas relações de consumo.

O Procon Municipal de Barbacena ressalta que a presença no ranking não representa, por si só, conclusão quanto à procedência das reclamações, mas reflete a quantidade de demandas formalmente registradas pelos consumidores junto ao órgão durante o período considerado.

Consumidores que necessitarem de orientação ou desejarem registrar reclamações podem procurar o Procon Municipal de Barbacena pelos canais oficiais de atendimento.
O Procon fica situado na Unidade de Atendimento Integrado – UAI, na rua Silva Jardim, nº 340 – Boa Morte . Tel: 32-3052-4453. Possui ainda um posto de atendimento situado no Centro de Atendimento ao Cidadão – CAC, situado na rua Getúlio Vargas, nº 80 – Centro.