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A Prefeitura Municipal de Barbacena (PMB) divulgou o balanço do terceiro trimestre de 2023 das manifestações recebidas pela Ouvidoria Geral e Ouvidorias Adjuntas. O relatório atende à Lei Delegada 71/2013, à Lei Municipal 4977/2019, à Lei Federal 13.460/2017 e ao princípio da publicidade e transparência.

As manifestações foram classificadas da seguinte forma:

RECLAMAÇÃO: Se você quer demonstrar a sua insatisfação com um serviço público. Você pode fazer críticas, relatar ineficiência. Também se aplica aos casos de omissão. Por exemplo, você procurou um atendimento ou serviço, e não teve resposta.

DENÚNCIA: Ato que indica a prática de irregularidade ou de ilícito cuja solução dependa da atuação dos órgãos apuratórios competentes.

SOLICITAÇÃO: Se você espera um atendimento ou a prestação de um serviço. Pode ser algo material, como receber um medicamento, ou a ação do órgão em uma situação específica.

ELOGIO: Se você foi bem atendimento e está satisfeito com o atendimento, e/ou com o serviço que foi prestado.

SUGESTÃO: Se você tiver uma ideia, ou proposta de melhoria dos serviços públicos.

Nos meses entre julho a setembro foram registradas 327 manifestações. A maior parte das demandas foram as solicitações, sendo 159 registradas, ou seja, quase a metade (48,62%). Em seguida foram as reclamações, um total de 136 registrados (41,59%). Houve ainda 19 elogios (5,81%), 12 denúncias (3,67%) e uma sugestões (0,31%).

Das 327 demandas registradas, 304 foram resolvidas.  A maior parte das manifestações foi no mês de agosto, que registrou 117. 

Confira o relatório completo.