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Com a proximidade de grandes períodos promocionais e o aumento do consumo, o Procon Municipal de Barbacena reforça a importância de uma maior atenção em termos de educação financeira  e ainda a  atenção redobrada para evitar tanto o endividamento quanto possíveis golpes.

O órgão alerta que, antes de realizar qualquer compra, é essencial que o consumidor avalie a real necessidade do produto, compare preços, verifique se o desconto é verdadeiro e analise com cuidado as condições de pagamento, especialmente quando houver financiamento.

Para ajudar os consumidores a comprar com segurança, o Procon reuniu uma série de orientações práticas:

Dicas para comprar com segurança e evitar prejuízos

1. Faça uma lista e avalie suas necessidades
Prepare uma lista com os itens que realmente precisa adquirir. Isso ajuda a evitar compras por impulso e mantém o controle financeiro em dia. Analise suas finanças para não comprometer o orçamento.

2. Pesquise antes da promoção
Registre os preços dos produtos de interesse com antecedência. Assim, é possível comparar os valores oferecidos durante a promoção e verificar se realmente houve desconto, evitando a chamada “maquiagem de preços”.

3. Guarde todos os comprovantes
Salve e-mails de confirmação, registros da compra e códigos de rastreamento. O Procon orienta, sempre que possível, optar pelo cartão de crédito, que oferece meios mais simples para contestar cobranças indevidas.

4. Desconfie de preços muito baixos
Ofertas muito abaixo da média podem indicar fraude. Cuidado redobrado com promoções enviadas por e-mail, SMS ou redes sociais, especialmente quando provenientes de lojas desconhecidas.
Ao receber mensagens promocionais, evite clicar diretamente nos links. O ideal é acessar o site digitando o endereço no navegador.
Também é recomendado verificar a reputação da empresa em serviços como o Reclame Aqui e conferir dados como nome, CNPJ, endereço e canais de atendimento.

5. Conheça o direito de arrependimento
Em compras online, o consumidor tem sete dias para desistir da contratação, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo conta a partir da assinatura ou do recebimento do produto.
O Procon lembra que esse direito não se aplica a compras realizadas em lojas físicas.

6. Política de troca em lojas físicas
Se comprar em loja física e o produto não servir, a troca só é obrigatória se houver acordo prévio com o lojista. Por isso, é fundamental solicitar esse compromisso por escrito.

7. Atenção ao valor no carrinho
Antes de finalizar a compra, confira se o preço exibido no carrinho corresponde ao valor anunciado.

8. Verifique se o site é seguro
Compre apenas em sites confiáveis e que apresentem o cadeado de segurança ao lado do endereço eletrônico.
Há muitos sites falsos que imitam páginas reais — desconfie de ofertas muito atrativas. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a empresa para confirmar a promoção.

9. Certifique-se de que há estoque
Há casos de consumidores que compraram produtos promocionais e não receberam porque a loja alegou falta de estoque. Caso isso ocorra, o consumidor pode exigir:
•    o cumprimento da oferta;
•    um produto equivalente pelo mesmo valor;
•    ou a devolução integral do dinheiro.

10. Problemas ou defeitos após a compra
Produtos comprados em promoção têm os mesmos prazos de garantia previstos em lei.
•    Itens não duráveis: até 30 dias para reclamar.
•    Itens duráveis: até 90 dias para reclamar a partir da identificação do problema.

Canais de atendimento do Procon Municipal

Em caso de dúvidas, denúncias ou problemas com compras, o consumidor pode procurar o Procon Municipal de Barbacena pelos seguintes telefones:

📞 (32) 3052-4453 / 3052-4470 / 3052-4456 — Procon UAI
📞 (32) 99128-0540 — Procon CAC (Câmara Municipal)