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A Prefeitura de Barbacena, por meio da Controladoria Geral do Município, publicou o relatório trimestral das atividades da Ouvidoria Geral e da Saúde. O documento detalha os atendimentos realizados entre janeiro e março de 2026.

Durante o primeiro trimestre de 2026, foram registradas 980 manifestações, o que representa uma média de 326 atendimentos mensais. O índice de resolubilidade alcançado foi de 99,08%, com 971 demandas solucionadas no período.

O perfil das manifestações demonstra a confiança do cidadão no órgão para a busca de informações e serviços:
•    Informações: 672registros (68,57%).
•    Solicitações: 146 registros (14,90%).
•    Reclamações: 102 registros (10,41%).
•    Denúncias: 41 registros (4,18%).
•    Elogios: 13 registros (1,33%).
•    Sugestões: 6 registros (0,61%).

O telefone consolidou-se como o principal meio de contato, com 814 ligações, sendo responsável pela maioria dos atendimentos. O canal via Link/Internet aparece em segundo lugar, com 134 das manifestações.

O relatório também destacou o reconhecimento positivo de servidores e equipes pelo trabalho prestado. Entre os mencionados na Ouvidoria Geral estão servidores do PROCON (AGM) e a equipe da Escola Municipal Monsenhor Lopes. Na Ouvidoria da Saúde, receberam elogios as equipes das UBS Vilela, UBS João Paulo e do Hospital Escola.

Confira o relatório na integra