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A Prefeitura de Barbacena, por meio da Secretaria Municipal de Governo, divulgou o relatório do 4º trimestre de 2024 da Ouvidoria Geral e suas adjuntas, que incluem as áreas de Saúde e Guarda Municipal. O documento apresenta um balanço das manifestações recebidas entre outubro e dezembro e reforça o compromisso da administração com a transparência e a eficiência no atendimento ao cidadão.

A Ouvidoria Geral de Barbacena disponibiliza diversos canais de atendimento para a população, incluindo telefone, e-mail, atendimento presencial, o aplicativo “Fala Barbacena” e o portal oficial da Prefeitura. O relatório destaca a atualização do Portal da Transparência para facilitar o acesso às informações do município.

Entre outubro e dezembro, a Ouvidoria Geral e as adjuntas receberam 259 manifestações, sendo as principais categorias:

• Solicitações: 128 (49,42%)
• Reclamações: 79 (30,50%)
• Denúncias: 37 (14,29%)
• Elogios: 11 (4,25%)
• Sugestões: 4 (1,54%)

A Secretaria de Saúde (SESAP) foi o setor que mais recebeu manifestações, concentrando 78,38% dos registros.

Do total de 259 manifestações recebidas, 98,84% foram resolvidas dentro do período analisado.

 Foram discutidas medidas para aprimorar a celeridade das respostas da Secretaria de Saúde e aumentar a eficiência na comunicação com os cidadãos.

Canal direto com o cidadão

O Ouvidor Geral, Wellington Melo Almada, reforçou a importância da Ouvidoria como um canal de controle social e aprimoramento dos serviços públicos. “Nosso propósito é fortalecer a democracia participativa e transformar demandas individuais em soluções coletivas”, afirmou.

A população pode entrar em contato com a Ouvidoria Geral de Barbacena, que fica localizado na Rua Padre Anchieta, nº 209 – Centro,  pelos seguintes canais:

Telefone: (32) 3198-1226 |  (32) 99871-5519
E-mail: ouvidoria@barbacena.mg.gov.br
Site:  Portal da Ouvidoria

Clique aqui e confira o relatório completo: